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独家:淘宝客服抱怨顾客“恶心” 白纸蓝字打印在快递单图


来源:乐橙国际 | 时间:2019-01-13

  中原网讯(见习记者 任书君)网友在淘宝上购了台电子秤,高兴地等待着收货,结果货到之后,快递单上的一句话,让网友心里“窝火”,单子上赫然写着“这个人比较恶心”。

  对于网店如此的“服务”,店主回复称是“客服搞错了”,对于店主提出补偿的说法,网友称,“不要秤不要退款,只要说法,只要大家明白真相”。

  “淘宝上网购了一个电子秤,因为看到评价有不少人说颜色发错了,而且4只腿放不平等,文字客服是做什么的我就多问了客服几句,后来交代让他检查好电池,结果货发回来一看,客服竟然给发货的人说我这个人比较恶心,还把这话打在快递单子上,真是让人气愤!”网友“程-七七”说。

  在网友上传的快递单上,显示的网店名称是“香山旗舰店”,“这个人比较恶心”几个蓝色字也非常清晰。

  随后,网友对香山旗舰店的“服务”进行了投诉。21日15时06分,网友“C-Raina ”发微博称,店主回复说是客服搞错了。

  这句话是如何出现在单子上的?如此的服务怎不让顾客“窝火”?1月21日下午,中原网记者与网店店主吕先生取得了联系。

  “我承认是我们的问题,导致客户心情不爽,我可以跟顾客道歉,在合理范围内,也可以给予补偿。”吕先生说。

  吕先生还说,他查看了整个聊天记录,上面也没有很过激的要求和语言,不应该出现这样的问题,至于是什么原因出现了那句话,现还在调查中。

  对于店主提出要给予补偿的说法,网友“C-Raina ”称,“我们正常买卖,我收货也付款了,我们不要秤不要退款,只要说法,要大家明白真相。”

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