ปี 2015 ควรจะเป็นปีแห่งเกียรติยศและเกียรติยศสำหรับโฟล์คสวาเกน กำลังจะแย่งชิงมงกุฎจากคู่แข่งจากญี่ปุ่นอย่างโตโยต้าและครองตลาดรถยนต์ทั่วโลก จากนั้นเดือนกันยายนก็มาถึง และการเปิดเผยว่าหนึ่งในบริษัทที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดในโลกได้ทำการทดสอบการปล่อยมลพิษของเครื่องยนต์ เป็น เท็จในเวลาไม่กี่วัน ความเสื่อมเสียก็ตกอยู่กับบริษัทและผู้บริหารระดับสูงของบริษัท โดยกล่าวหาว่าทำลายความไว้วางใจของลูกค้าและสาธารณชน
โฟล์คร่วงอย่างหนัก ภายในเวลาไม่กี่วัน มูลค่าตลาดหนึ่ง
ในสี่ของบริษัทก็หายไป ความไม่พอใจต่อสาธารณชนบีบให้ CEO Martin Winterkorn ลาออกและบริษัทสูญเสียตำแหน่งในตลาดหลักทั้งหมด ถอนตัวจากตำแหน่งผู้นำที่สร้างมาอย่างอดทนมาตลอดหลายทศวรรษ การเพิ่มการดูถูกการบาดเจ็บ บิลทางกฎหมายและหนี้สินเริ่มพอกพูนเมื่ออัยการทั่วโลกทำการสอบสวนบริษัท
หนึ่งปีหลังจากเรื่องอื้อฉาว ไม่มีใครรู้ว่า Volkswagen จะต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการฟื้นตัวเต็มที่ การ วิจัย บอกเราว่า กระบวนการบำบัดรักษาเกี่ยวข้องกับการผสมผสานระหว่างคำอธิบาย ความเสียใจ และการเปลี่ยนแปลงเพื่อการฟื้นฟู สโลแกน “ Das auto ” สุดฮาเป็นประวัติศาสตร์ไปแล้ว การจัดการที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลง เชิงกลยุทธ์ กำลังดำเนินการอยู่ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการพลิกกลับจะต้องใช้ค่าใช้จ่ายและเวลาจำนวนมาก
เรื่องอื้อฉาวเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมที่น่าสนใจ พวกเขาเกี่ยวข้องกับการประพฤติผิด – จริงหรือถูกกล่าวหา – ซึ่งสวนทางกับบรรทัดฐานทางศีลธรรมที่ตั้งไว้ การล่วงละเมิดมักเป็นที่ทราบกันก่อนที่จะเกิดเรื่องอื้อฉาว ในลอนดอนยุควิคตอเรียน ทุกคนรู้ว่าออสการ์ ไวลด์เป็นเกย์ แต่ส่วนใหญ่เพิกเฉยต่อข้อเท็จจริงนั้นจนกระทั่งเขาถูกส่งเข้าคุกเพราะเรื่องนี้
ในทำนองเดียวกัน หลักฐานเบื้องต้นของการประพฤติมิชอบของ Volkswagen ได้รับการตีพิมพ์ในการศึกษาทางวิทยาศาสตร์ในปี 2014 แต่ยังคงอยู่ ภาย ใต้เรดาร์
การประชาสัมพันธ์คือสิ่งที่เปลี่ยนการล่วงละเมิดให้กลายเป็นเรื่องอื้อฉาว ทำหน้าที่เป็นผู้จุดชนวน บังคับให้บุคคลที่สาม (ซึ่งอาจจะเมิน) เพื่อประณามผู้กระทำผิด เมื่อเรื่องราวปรากฏออกไป ผู้พบเห็นก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากประณามการล่วงละเมิดที่เผยแพร่ออกไป เรื่องอื้อฉาวก็เริ่มแพร่กระจาย
ในยุคของโซเชียลมีเดียและข่าวสารทั่วโลกที่แพร่สะพัดราวกับไฟป่า
อดีตเพื่อนร่วมงานของผู้กระทำความผิดและนักแสดงที่ถูกจัดประเภทว่ามีความคล้ายคลึงกันต้องทนทุกข์ทรมานอย่างรวดเร็วจากความสงสัยว่ามีความผิด “หากโฟล์คสวาเก้นทำเช่นนั้น คนอื่นๆ ก็คงเป็นเช่นนั้นเช่นกัน ใช่ไหม”
ณ จุดนี้ ความผิดหรือบริสุทธิ์ไม่สำคัญจริงๆ ข้อสันนิษฐานที่ได้รับการยอมรับว่า บริษัท ดำเนินการในลักษณะที่ยอมรับได้ทางศีลธรรมจะหายไป ทุกภาคส่วนต้องตกอยู่ภายใต้การตรวจสอบของสาธารณชน
แนวทางปฏิบัติของ Ford, BMW, Renault-Nissan และอื่นๆ ถูกตั้งคำถาม ในที่สุด พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมทำให้เกิดเมฆปกคลุมทั่วทั้งอุตสาหกรรม
เรื่องอื้อฉาวขององค์กรเป็นอุปกรณ์กำกับดูแล
เรื่องอื้อฉาวในองค์กรไม่ได้เป็นข่าวร้ายเสมอไป เมื่อพวกเขาทำให้ผู้เล่นตัวกลางอ่อนแอลง พวกเขาจะเปิดโอกาสทางการตลาดให้กับคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น หลังจากเหตุการณ์อื้อฉาวของ Enron บริษัทตรวจสอบบัญชี “บิ๊กโฟร์” ลงเอยด้วยการจับลูกค้าเก่าของ Arthur Andersen เกือบทั้งหมด ในเดือนพฤศจิกายน 2558 เฟียต-ไครสเลอร์และวอลโว่มียอดขาย สูงสุดเป็นประวัติการณ์ ในสหรัฐอเมริกาทั้งคู่
เรื่องอื้อฉาวอาจมีข้อดีมากกว่า: พวกเขาเรียกร้องความสนใจไปที่ประเด็นทางศีลธรรมและส่งผลกระทบอย่างต่อเนื่องต่อวิธีที่ผู้บริโภคและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียประเมินองค์กร ในโครงการวิจัยที่กำลังดำเนินการร่วมกับนักวิจัยที่มหาวิทยาลัยโคลัมเบีย เราพบหลักฐานว่าองค์กรที่อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะได้รับประโยชน์จากเรื่องอื้อฉาวคือองค์กรที่สามารถทดแทนผลิตภัณฑ์ของผู้กระทำความผิดได้อย่างใกล้ชิด และเป็นที่รู้กันว่าบังคับใช้บรรทัดฐานที่เข้มงวดกว่า กล่าวอีกนัยหนึ่ง เรื่องอื้อฉาวทำให้บริษัทที่มีคุณธรรมที่สุดมีความได้เปรียบในการแข่งขัน
โดยรวมแล้ว เรื่องอื้อฉาวขององค์กรมีส่วนในเชิงบวกต่อวิวัฒนาการของอุตสาหกรรมในระยะยาว เรื่องอื้อฉาวชี้ให้เห็นถึงการปฏิบัติขององค์กรที่เคยถูกประณามอย่างเป็นทางการแต่มักถูกละเลย เช่น การทำอาหารในหนังสือ (เช่นParmalat ) หรือการดิ้นรนกับการวิจัย (เช่นTheranos )
การเปิดเผยการประพฤติมิชอบต่อสายตาของสาธารณชน เรื่องอื้อฉาวทำให้เกิดวาทกรรมที่ส่งเสริมศีลธรรม และนำคำถามเกี่ยวกับการบังคับใช้บรรทัดฐานขององค์กรไปสู่การอภิปรายทางการเมืองในระดับแนวหน้า
นอกจากนี้ยังบังคับให้รัฐบาลและหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดใหม่และบังคับใช้กฎที่เข้มงวดขึ้น ในขณะที่เสียงอื้ออึงของการล้มละลายของ Enron ที่น่าอับอายในปี 2544 ได้จางหายไปนานแล้ว กฎการบัญชี Sarbanes-Oxley ซึ่งนำมาใช้หลังเกิดเรื่องอื้อฉาวเพื่อเพิ่มความเข้มงวดในการเปิดเผยข้อมูลทางการเงินและจำกัดผลประโยชน์ ทับซ้อน เป็น แนวทางและจำกัดแนวทางปฏิบัติทางบัญชีขององค์กรหลายล้านแห่งในปัจจุบัน
เกมส์ออนไลน์แนะนำ >>> เก้าเกออนไลน์ ได้เงินจริง
